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Politica per la qualità

I valori di Methodos

  1. Capacità di ascolto e sensibilità nei confronti dell’interlocutore
  2. Disponibilità al cambiamento e all’innovazione
  3. Capacità di apprendimento e desiderio di accuratezza
  4. Curiosità e impegno nell’aggiornamento professionale
  5. Apertura al confronto e disponibilità al lavoro in team
  6. Creatività dell’approccio e concretezza operativa

 

Politica per la Qualità

Per competere nel mercato della formazione è necessario saper individuare i bisogni e le esigenze di formazione del cliente e le tendenze del mercato e del contesto in cui le organizzazioni si muovono.

La soddisfazione del cliente nella formazione deve essere raggiunta attraverso:

  • una continua ed accurata indagine delle sue esigenze
  • il continuo coinvolgimento, in un’ottica di collaborazione, trasparenza, rispondenza ai bisogni reali
  • la garanzia del massimo livello qualitativo della formazione, monitorato congiuntamente con il cliente.

Questi orientamenti vengono presi come obiettivi da parte della Direzione, che li traduce in impegni concreti, oggettivi e verificabili almeno annualmente.

Gli obiettivi che METHODOS si propone di raggiungere attraverso l’implementazione del sistema qualità sono:

  • accreditarsi presso i propri clienti attraverso una metodologia di lavoro standard e di qualità
  • diffondere una cultura di progettazione e gestione della formazione nel rispetto di standard univoci e omogenei
  • garantire il miglioramento continuo del processo formativo, in tutte le sue fasi.

Date le suddette premesse, per soddisfare i clienti, METHODOS si è dotata di un sistema di gestione della qualità conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008 ed ha predisposto degli strumenti per garantire standard qualitativi elevati nelle attività di progettazione, erogazione e verifica dell’attività formativa.

Il Rappresentante della Direzione per il sistema qualità ha il compito di implementare e mantenere efficace il sistema e di migliorarlo continuamente.

Il Rappresentante della direzione si assicura che la politica per la qualità sia ufficializzata, compresa, approvata, attuata ed annualmente riesaminata. Per garantire questo obiettivo, il personale di METHODOS è sistematicamente coinvolto nel processo di definizione, valutazione, verifica e controllo degli obiettivi per la qualità.

Filippo Muzi Falconi
Amministratore Delegato Methodos

rev. 05 – 16/01/2012