DANIELI

ICT Engagement Path

IL CONTESTO

Quando le persone sono ingaggiate, sono in grado di vedere l’intera prospettiva della azienda, capirne lo scopo, il dove e il come, sono in linea con i suoi valori ed obiettivi. L’engagement è un KPI pre-finanziario fondamentale che può permettere di misurare quanto i collaboratori siano appassionati al proprio lavoro, dediti all’organizzazione e quanto decidano di impegnarsi. La letteratura mostra che un buon livello di engagement impatta direttamente la performance finanziaria dell’azienda. La funzione ICT di Danieli – Gruppo multinazionale che produce ferro e acciaio – sta attraversando una trasformazione profonda, per assicurare una crescente efficacia del servizio ai suoi clienti interni, e per guidare la trasformazione digitale del Gruppo Danieli. Negli ultimi due anni l’ICT ha rivisto completamente l’obiettivo della funzione, per assicurarne la coerenza con il purpose del Gruppo Danieli e le esigenze dei suoi clienti interni.

OBIETTIVI

La funzione ICT supporta Danieli in tutti i servizi tecnologici e di informazione connessi alla trasformazione digitale dell’azienda. Le persone dell’ICT lavorano in differenti siti in tutto il mondo: per questo, quando si pianifica un sondaggio di engagement, bisogna tenere in considerazione squadre multiculturali e che parlano lingue diverse, con background eterogenei. Il sondaggio di engagement è stato condotto due volte: nel 2017 e nel 2018, e consente di raccogliere input per costruire un action plan con lo scopo di rinforzare le 4 dimensione dell’engagement – e tenere traccia dei trend di engagement della popolazione ICT.

FORMAT E CONTENUTI

Il Methodos Engagement Monitor misura 4 dimensioni dell’engagement (fiducia, impegno, appartenenza, sostegno) e 9 enabler; consente di consegnare un’immagine completa, sia della attuale organizzazione, sia della sua prospettiva, e di identificare quale enabler impatti maggiormente sulle 4 dimensioni dell’engagement delle persone. Questo permette di pianificare in modo molto concreto e piuttosto dettagliato le varie iniziative che possono essere realizzate per migliorare l’engagement delle persone e l’impatto sulla performance economica dell’azienda. Abbiamo supportato l’ICT di Danieli per valutare i risultati del sondaggio di engagement e facilitare i workshop con il leadership team così da progettare e articolare il Draft Engagement Plan per la funzione. Un roadshow del Leadership Team nei diversi siti (Asia e Europa) ha permesso di arricchire e integrare il Draft Engagement Plan attraverso la raccolta di input specifici che emergono dalle specifiche culture in tutto il mondo. Tutti gli spunti sono stati raccolti e razionalizzati nell’Engagement Plan finale, un piano coerente con l’approccio ai contesti multiculturali sviluppato da Methodos: ADOPT™ (iniziative che funzionano per l’intera popolazione), ADAPT™ (azioni specifiche adattate), ADHOC™ (per ogni Paese, gruppo di lavoro, al fine di rispondere a esigenze specifiche).

RISULTATI

Tutte le persone dell’ICT di Danieli (110 persone) sono state coinvolte nella costruzione dell’Engagement Plan del 2019. Il segmento di persone Engaged è aumentato del 13%, mentre gli Actively Disengaged sono diminuiti del 4%, rispetto al 2017. L’adozione di enabler specifici ha accelerato il miglioramento dei risultati.