GENERALI

“The Tower” Communication Plan

IL CONTESTO

Torre Generali è il nuovo, futuristico quartier generale del Gruppo Assicurazioni Generali a Milano. È stato costruito nel quartiere CityLife, uno dei più significativi progetti di riqualificazione realizzati di recente in Europa, con una superficie di 360mila mq e un parco pedonale di 170mila mq. Il piano di comunicazione che abbiamo sviluppato si colloca in un momento particolare di grande trasformazione per Generali e che ha considerato anche il trasferimento nella Torre di 2.200 persone e lo sviluppo della filosofia del New Ways of Working.

OBIETTIVI

Generali aveva bisogno che l’occasione del trasferimento fosse una vera trasformazione condivisa e, così, la Torre Generali diventasse “the place to be”. Il piano di comunicazione sul trasferimento doveva avere come focus:
• Promuovere lo Smart Working rispettando la legislazione specifica locale
• Trasformare il posto di lavoro secondo le linee guida del Gruppo
• Adottare strumenti di comunicazione e collaborazione
L’obiettivo principale era definire una roadmap strutturata per trasmettere una visione chiara del progetto. Inoltre, si voleva che fosse chiaro che Torre Generali non significava solo uno spostamento tangibile ma anche culturale, capace di coinvolgere anche coloro che non avrebbero trovato uno spazio fisico nella Torre.

FORMAT E CONTENUTI

Il progetto strutturato da Methodos prevedeva tre waves, ognuna della quali corrispondeva a una fase specifica – pre-move, move, post-move – e aveva strumenti di comunicazione dedicati. Per esempio, è stato scelto di realizzare video interviste per raccontare la storia del progetto architettonico, coinvolgendo coloro che lo hanno realizzato, visto nascere e giungere a compimento. Grazie a un Virtual Tour sono stati presentati i nuovi spazi e forniti suggerimenti di viaggio e indicazioni sui servizi disponibili. L’obiettivo era creare un canale aperto con la popolazione interna, così da renderla sempre più consapevole dei processi di cambiamento. Per generare sapere e partecipazione è stata realizzata nella intranet di Generali una sezione dedicata, “Generali Tower”.

RISULTATI

I principali risultati del progetto sono la soddisfazione e la qualità di gestione del trasferimento di più di 2000 persone in uno dei simboli del moderno Rinascimento Architettonico di Milano, grazie a una comunicazione tempestiva, aggiornata e focalizzata sulle esigenze di sapere delle persone.